Роботизація банківських процесів: підвищення ефективності чи скорочення робочих місць?

Abstract

В дослідженні розглянуто вплив роботизації банківських процесів на ефективність діяльності та зайнятість у фінансовій сфері. Впровадження автоматизованих систем, таких як штучний інтелект та роботизована автоматизація процесів (RPA), дозволяє суттєво підвищити продуктивність банківських установ, зменшити кількість помилок і оптимізувати витрати. Однак одночасно з підвищенням ефективності постає проблема скорочення робочих місць, що може призвести до соціальної нестабільності. Розглянуто можливі шляхи пом'якшення негативних наслідків, зокрема розвиток програм перекваліфікації працівників та державної підтримки./ The study examines the impact of the robotics of banking processes on the efficiency of activity and employment in the financial sector. The implementation of automated systems, such as artificial intelligence and robotic process automation (RPA), allows to significantly increase the productivity of banking institutions, reduce the number of errors and optimize costs. However, simultaneously with increasing efficiency comes the problem of job cuts, which can lead to social instability. The report also considered possible ways of mitigating the negative consequences, in particular, the development of employee retraining programs and state support.