Захист прав споживачів у сфері електронної комерції в умовах автоматизованої обробки даних і застосування ШІ

Abstract

У статті досліджуються актуальні проблеми захисту прав споживачів в електронній комерції в умовах використання автоматизованих систем обробки даних та штучного інтелекту. Проаналізовано міжнародні та європейські правові механізми регулювання відносин між споживачами та продавцями в цифровому середовищі, а також стан національного законодавства України в цій сфері. Виявлено ключові ризики для споживачів, пов’язані з використанням технологій штучного інтелекту в електронній торгівлі, зокрема непрозорість алгоритмів, алгоритмічна дискримінація, надмірний збір даних та маніпулятивні практики. Досліджено нові підходи до регулювання використання штучного інтелекту, включаючи принципи поясненності, людського нагляду та етичного проектування. Обґрунтовано необхідність збалансованого правового регулювання, яке б забезпечило захист прав споживачів без перешкоджання інноваціями у сфері електронної комерції.