Розвиток страхового ринку України в умовах цифрової трансформації

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні засади розвитку страхового ринку України в умовах цифрової трансформації. Розглянуто сутність та економічну роль страхового ринку, основні складові й інструменти цифровізації страхової діяльності, а також нормативно-правові засади та вимоги до інформаційної безпеки в умовах використання цифрових технологій. Проаналізовано сучасні тенденції розвитку страхового ринку України та динаміку його основних показників у 2023-2025 роках. Досліджено практичне використання цифрових технологій вітчизняними страховими компаніями та проведено оцінювання рівня цифрової зрілості ПрАТ «СК «Євроінс Україна». Визначено основні ризики й бар’єри цифрової трансформації страхового бізнесу, зокрема кіберзагрози, ризики порушення захисту персональних даних, технологічну залежність та недостатній рівень цифрових компетентностей. Обґрунтовано перспективні напрями використання штучного інтелекту, Big Data та блокчейн-технологій у страховій діяльності. Розроблено рекомендації щодо вдосконалення цифрової взаємодії страховиків із клієнтами, розвитку цифрових сервісів, автоматизації страхових процесів і підвищення рівня кібербезпеки. Визначено стратегічні сценарії та прогнозні орієнтири розвитку страхового ринку України в умовах цифровізації до 2030 року. Практичне значення одержаних результатів полягає в можливості використання запропонованих рекомендацій для вдосконалення діяльності страхових компаній, підвищення якості обслуговування клієнтів і подальшого розвитку цифрових технологій у страховому секторі.

-

The qualification thesis examines the theoretical and practical foundations of the development of the Ukrainian insurance market under digital transformation. It explores the essence and economic role of the insurance market, the main components and instruments of insurance digitalization, as well as the regulatory framework and information security requirements associated with the use of digital technologies. The study analyses current trends in the Ukrainian insurance market and the dynamics of its key indicators in 2023-2025. It examines the practical implementation of digital technologies by Ukrainian insurance companies and assesses the digital maturity of Private Joint-Stock Company «Insurance Company Euroins Ukraine». The main risks and barriers to digital transformation are identified, including cyber threats, personal data protection risks, technological dependence and insufficient digital competencies. Promising applications of artificial intelligence, Big Data and blockchain technologies in insurance are substantiated. Recommendations are developed to improve digital interaction between insurers and customers, expand digital services, automate insurance processes and strengthen cybersecurity. Strategic development scenarios and forecast guidelines for the Ukrainian insurance market under digitalization up to 2030 are also identified. The practical significance of the results lies in the possibility of applying the proposed recommendations to improve insurance companies' operations, enhance customer service quality and support the further development of digital technologies in the insurance sector.