Тенденції цифрової трансформації фінансового сектору в Україні та світі

Abstract

У роботі узагальнено теоретичні та інституційні засади цифрової трансформації фінансового сектору, проаналізовано міжнародні тенденції FinTech, цифрових платежів, відкритого банкінгу та застосування штучного інтелекту. Оцінено розвиток цифрової платіжної інфраструктури України й здійснено міжкраїнне порівняння цифрової фінансової залученості. Удосконалено методичний підхід до її оцінювання через інтегральний індекс із чотирьох рівновагових складових: фінансовий рахунок, цифрові платежі, мобільний телефон та користування Інтернетом. Обґрунтовано пріоритети цифровізації з урахуванням доступності послуг, регуляторної інтеграції та кіберстійкості. Для ПрАТ «СК «Євроінс Україна» запропоновано напрями автоматизації роботи зі зверненнями та страховими документами. Результати мають прикладне значення для планування цифрових змін; запропоновані організаційні заходи потребують перевірки ефективності під час впровадження.

-

The thesis examines theoretical and institutional foundations of financial-sector digital transformation and analyses international developments in FinTech, digital payments, open banking and artificial intelligence. It assesses the evolution of Ukraine’s digital payment infrastructure and compares digital financial inclusion across selected countries. The methodological approach is refined through a composite Digital Financial Inclusion Index comprising four equally weighted indicators: account ownership, digital payment use, mobile-phone ownership and Internet use. Strategic priorities are substantiated with attention to service accessibility, regulatory convergence and cyber resilience. Recommendations for PrJSC Euroins Ukraine focus on digital registration of customer requests, automated document-completeness checks and customer notifications. The findings can inform digital transformation planning, while the proposed operational improvements require post-implementation validation.