Діджиталізація бізнес-процесів в умовах трансформаційних перетворень

Abstract

У статті висвітлені особливості діджиталізації бізнес-процесів в умовах трансформаційних перетворень. Виділено заходи, яких вимагає діджиталізаціябізнес-процесів. Визначено, що діджталізація бізнеспроцесів призводить до численних конкурентних переваг для представників бізнесу з точки зору операційних процесів. Встановлено, що у процесі діджиталізації бізнес-процесів послідовні зміни відбуваються в кілька етапів, що дозволяє відстежувати зростання та ускладнення цифрової архітектури бізнес-моделі. З'ясовано, що діджиталізація бізнес-процесів як і будь-яка серйозна зміна в динаміці бізнесу вимагає часу як на рівні впровадження, так і на рівні результатів. Розкрито переваги діджиталізації бізнеспроцесів в умовах трансформаційних перетворень. Визначено, що у контексті діджиталізації бізнес-процеси є не лише елементами процесного підходу управління, а й центральними учасниками цієї трансформації. Розглянуто динаміку бізнес-процесів в Україні. Визначено основні напрямки діджиталізації бізнес-процесів. З'ясовано, що діджиталізація бізнес-процесів в умовах трансформаційних перетворень не може обмежуватися простою діджиталізацією одного, двох або навіть багатьох бізнес-процесів на підприємстві, тому для забезпечення ефективності діджиталізації бізнес-процесів потрібно постійно проводити моніторинг та контролювати продуктивність цих процесів. Визначено, що діджиталізація діяльності представників бізнесу сприяє формуванню більш досконалих бізнес-процесів, забезпечує гнучкість, адаптивність та кращу адаптованість бізнес-одиниць до швидких змін зовнішнього середовища, тим самим підвищуючи конкурентоспроможність. Встановлено, що діджиталізація бізнес-процесів в умовах трансформаційних перетворень має на меті спроститикомунікацію між представниками бізнесу та клієнтами і зробити її більш ефективною

The article highlights the features of digitalization of business processes in the conditions of transformational transformations. The measures required by the digitalization of business processes are highlighted. It was determined that the digitalization of business processes leads to numerous competitive advantages for business representatives from the point of view of operational processes. It has been established that in the process of digitization of business processes, successive changes occur in several stages, which allows trackingthe growth and complexity of the digital architecture of the business model. It was found that digitalization of business processes, like any major change in business dynamics, requires time both at the level of implementation and at the level of results. The advantages of digitalization of business processes in the conditions of transformational transformations are revealed. It was determined that in the context of digitalization, business processes are not only elements of a process approach to management, but also central participants in this transformation. The dynamics of business processes in Ukraine are considered. The main directions of digitalization of business processes are defined. It was found that the digitalization of business processes in the conditions of transformational transformations cannot be limitedto the simple digitalization of one, two or even many business processes at the enterprise, therefore, to ensure the effectiveness of the digitalization of business processes, it is necessary to constantly monitor and control the productivity of these processes. It was determined that the digitalization of the activities of business representatives contributes to the formation of more perfect business processes, ensures flexibility, adaptability and better adaptability of business units to rapid changes in the external environment, thereby increasing competitiveness. It has been established that the digitization of business processes in the context of transformational transformations aims to simplify communication between business representatives and customers and make it more effective.