Конфліктологія

Abstract

Метою методичних рекомендацій є надання допомоги здобувачам вищої освіти у самостійній роботі для засвоєнні знань з теорії конфліктології та конфліктологічної практики у діяльності підприємств. Після вивчення курсу здобувач вищої освіти повинен мати теоретичні і практичні знання щодо: - сутності конфліктології; - структури конфлікту та його етапів розвитку; - стратегій конструктивного вирішення конфліктів та методів управління конфліктними ситуаціями; - сутності медіації та переговорного процесу у вирішенні конфліктів; - причин виникнення, попередження та розв’язання конфліктів у різних сферах людської ваємодії (внутрішньоособистісних, міжособистісних, конфліктів в організаціях).