Цифрові технології в організації туристичних подорожей

Abstract

Досліджено сучасні тенденції цифровізації туризму, встановлено взаємозв’язок між рівнем технологічної інтеграції та якістю туристичного сервісу. Виявлено, що застосування ГІС, аналітики великих даних і мобільних платформ забезпечує формування динамічних маршрутів, оптимізацію транспортних потоків та підвищення клієнтоорієнтованості. Доведено, що ефективна цифрова екосистема туризму потребує інтероперабельності даних, відкритих API, інтелектуальної аналітики й автоматизованого моніторингу якості послуг.Встановлено, що цифровізація туризму є ключовим чинником підвищення якості сервісу, прозорості управління й конкурен-тоспроможності дестинацій. Виявлено основні бар’єри – фрагментація нормативної бази, технічну несуміс-ність систем і низьку координацію між державним та приватним секторами. Доведено необхідність переходу до системного управління туристичною інфраструктурою на основі даних та когнітивної аналітики