Development of qualimetric approaches to the processes of quality management system at enterprises according to international standards of the ISO 9000 series

Abstract

Розроблено методику кількісного оцінювання процесів системи управління якістю підприємств, яка включає процедуру отримання їх оцінок на безрозмірній шкалі. В якості залежностей пропонується використовувати порядкові статистики, які враховують максимально-допустиме, мінімально-допустиме та його найкраще (оптимальне) значення. Пропонується оцінювати системи управління якістю на етапі функціонування через оцінки взаємопов'язаних процесів, застосовуючи непараметричні статистики

A methodology for quantitative assessment of the processes of the enterprise quality management system, which includes the procedure obtaining their estimates on a dimensionless scale. As dependencies it is proposed to use ordinal statistics that take into account the maximum permissible, minimum-allowable and its best (optimal) value. It is proposed to evaluate the quality management systems at the stage of functioning through evaluations of interrelated processes, using nonparametric statistics

Разработана методика количественного оценивания процессов системы управления качеством предприятий, которая включает процедуру получения их оценок на безразмерной шкале. В качестве зависимостей предлагается использовать порядковые статистики, которые учитывают максимально-допустимое, минимально-допустимое и его наилучшее (оптимальное) значение. Предлагается оценивать системы менеджмента качества на этапе функционирования через оценки взаимосвязанных процессов, применяя непараметрические статистики