Управління плинністю персоналу торговельних підприємств в Україні із застосуванням методів стрес-менеджменту

Abstract

Стаття присвячена дослідженню питань управління плинністю персоналу у сфері торгівлі із застосуванням методів та інструментів стрес-менеджменту. Визначено причини плинності персоналу на торговельних підприємствах та чинники, що впливають на її зростання. Розкрито сутність і наслідки професійного вигорання торговельного персоналу. Доведено, що плинність персоналу, що викликана виникненням демотивації внаслідок стресів на робочому місці, призводить до економічних та фінансових втрат торговельного бізнесу. Здійснено класифікацію чинників, що впливають на виникнення й розвиток синдрому професійного вигорання в торговельній діяльності. Розроблення профілактичних програм, які знижують ризик емоційного та професійного вигорання працівників, повинно спиратися на результати попереднього аналізу стресоутворюючих чинників, психодіагностики особистісних характеристик різних категорій працівників. Запропоновано механізм управління плинністю персоналу для торговельного підприємства на основі попередження демотивації та професійного вигорання працівників із застосуванням методів стрес-менеджменту. Керівництво торговельного підприємства через застосування інструментів стрес-менеджменту може забезпечити збереження та розвиток кадрового потенціалу та стабільність власного бізнесу.

The article is devoted to the study of issues of management of turnover of personnel in the field of trade with the use of methods and tools of stress management. In the sphere of HR -management, problems of the development of emotional and professional burnout syndromes, excessive turnover of labor force, which leads to economic and financial losses of business and harms the company's image on the market, are exacerbated and expanded. Purpose. The purpose of the article is to formulate methodological recommendations on the use of stress management in the management of the turnover of sales staff in order to minimize the loss of companies from the constant need to resume staffing: its search, selection, training and adaptation, effective motivation.