Фінансова інклюзія сільських територій через діджиталізацію

Abstract

У статті розглянуто питання використання сучасних цифрових технологій для доступу до банківських послуг мешканцями віддалених сільських територій нарівні з жителями міст. Описано переваги інтернет-банкінгу та сервісу «Дія» для дистанційних послуг. Проаналізовано функціональний потенціал інтернет-банкінгу в системі інклюзії сільських територій. Проведено порівняльну характеристику традиційної та цифрової моделей банківського обслуговування в сільській місцевості. Проаналізовано основні переваги діджиталізації, серед яких економія клієнтських ресурсів, прозорість та безпечність операцій, мінімізація помилок. Окремо досліджено труднощі, які заважають діджиталізації в селі: технічні бар’єри – поганий інтернет, нестабільність зв’язку, відсутність кісного покриття 4G у віддалених селах, а також страх перед шахраями та брак навичок користування смартфонами у старшого покоління. Визначено основні бар’єри на шляху до цифрової фінансової інклюзії в селах, а також шляхи їх подолання, оскільки розвиток цифрових послуг – це не просто зручність, а необхідна умова для розвитку сільських громад, отримання фінансової підтримки малому та середньому бізнесу.

-

The article considers the issue of using modern digital technologies for access to banking services by residents of remote rural areas on an equal basis with city residents. A steady trend towards optimizing the operating costs of banking institutions has been identified, which directly results in a massive reduction in the network of physical offices in the regions. It has been established that in today's conditions, digitalization acts not just as a technological trend, but as a fundamental tool for ensuring social and financial justice. Purpose. The advantages of Internet banking and the "Diya" service for remote services have been described. The functional potential of Internet banking in the system of inclusion of rural areas has been analyzed. A comparative characteristic of traditional and digital models of banking services in rural areas has been conducted. The difference in the operating cost of traditional and digital services has been determined. The importance of security of operations has been established, but without excessive complication, given the large contingent of users - the elderly. The main advantages of digitalization have been analyzed, including saving client resources, transparency and security of operations, and minimization of errors. Results. The difficulties that hinder digitalization in the village were separately investigated: technical barriers - poor internet, unstable communication, lack of 4G coverage in remote villages, as well as fear of fraudsters and lack of smartphone skills among the older generation. Conclusions. The main barriers to digital financial inclusion in villages were identified, as well as ways to overcome them, since the development of digital services is not just a convenience, but a necessary condition for the development of rural communities, obtaining financial support for small and medium-sized businesses