Means of Neutralizing Abusive Behavior in Enterprise Management

Abstract

Кожне підприємство чи організація є складною соціально-економічною системою, яка поєднує у виробничому процесі різноманітні матеріальні елементи, людські ресурси та інформаційні зв’язки. Лідери будь-якого підприємства мають бути обережними, застосовуючи свою владу, й мають утримуватися від деструктивної та аб’юзивної поведінки. Загалом, велика кількість керівників підприємств є толерантними до своїх співробітників, але деякі не є такими і зловживають своєю владою, погано поводячись зі своїми співробітниками. Стаття присвячена аб’юзивній поведінці в менеджменті та засобам її нейтралізації. Аб’юзивна поведінка може стати причиною конфліктів, погіршення комунікації та зниження ефективності роботи команди.

Метою даної статті є дослідження засобів нейтралізації аб’юзивної поведінки в менеджменті підприємства. Завданнями даної статті є визначення загальної суті понять «аб’юз», «аб’юзер», «аб’юзивна поведінка», дослідження поняття аб’юзивної поведінки у менеджменті підприємств і визначенні основних шляхів вирішення даної проблеми.

Виділено різні форми аб’юзивної поведінки, такі як інтимідація, налякання, маніпулювання та дискредитація, надано їм характеристику, а також розглянуто основні методи нейтралізації аб’юзивної поведінки. Серед них можна виділити такі: використання психологічних прийомів, збереження емоційного спокою, підвищення рівня емоційного інтелекту та розвиток лідерських навичок.

Авторами доведено, що аб’юзивна поведінка в менеджменті є досить негативним явищем, вона впливає на різні аспекти діяльності будь-якого підприємства. Основним завданням менеджерів всіх рівнів управління є вчасне виявлення даної поведінки та якомога швидше зупинення всіма існуючими способами для нормалізації подальшої діяльності підприємства.